01Confirme que a janela não aparece
Use esta correção quando o Real iniciar, mostrar que está pronto ou parecer rodar em segundo plano, mas a janela do app não ficar visível.
Troubleshooting
Real abre, mas não aparece
Feche o processo Real travado no Gerenciador de Tarefas e abra o Real novamente.Guias
Before you start
O Real parece estar em execução, mas a janela do app não está visível.
Todos os processos do Real foram encerrados no Gerenciador de Tarefas.
O Real foi aberto novamente depois da limpeza.
Troubleshooting
Etapas
02Encerre o Real no Gerenciador de Tarefas
Abra o Gerenciador de Tarefas, procure Real, selecione cada processo do Real e escolha Finalizar tarefa. Isso limpa a sessão travada do app antes de iniciar de novo.
03Abra o Real novamente
Inicie o Real pela Pesquisa do Windows ou pelo seu atalho. Aguarde alguns segundos até a janela aparecer. Se ela continuar oculta, repita a limpeza no Gerenciador de Tarefas uma vez e envie uma captura de tela ao suporte.